Les conseillers Neuf-Cegetel

Bon voila vous allez bien rigoler ...

j'vais vous raconter ma journée ... ce matin j'me leve, rien à faire de la journée, pas de potos à aller voir, pas de vie à part celle d'Ogame à entretenir .... bref une journée Peinard ...

J'me fout devant l'ordi, ... 9 heures du matin ...

J'lance internet, Pan déconexion, j'arrive à me reconecter ... une page web ... pan deconexion ... toute la journée comme ça (demandez à Dark Emma :s) ... bref j'galere jusqu'à 19 heurers ... en remarquant que taper sur le modem, même si ça soulage les nerfs, ça arrange pas la panne ...

Donc j'appele le 1001 (on m'apprends que si on me fournit une conexion pourrie, c'est à moi de payer 34cts/min pour faire réparer la merde qu'ils ont foutus sur ma ligne :s) ... bref 1001 gratuit, mais pour mon probleme c'est le 0892780707 qu'il faut appeler ... et ça c'est payant (34 cts/min) ...

Je me retrouve en ligne avec un femme, apparement dans un local délocalisé(vu son accent) en afghanistan (ou à l'ile de la réunion, au choix) ... j'lui parle deux minutes ...

"Oui allo bonsoir" que j'lui fait avec une voix énervée (bah ui une journée à galerer ça énerve)
"Bonsoir, pourquoi appelez vous ?" qu'elle me dit avec son fameux accent.

"J'ai un probleme internet ne fait que déconnecter. J'ai appelé france telecom et ils ont dit que c'etait à vous de faire les manipulations"
"oui en effet ... donnez moi votre nom et numéro de téléphone" (abrégé)
-On procede aux tests classiques pour vérifier si j'suis pas un con ... (modem branché au PC ? Ah nan j'aurais jamais su que pour avoir internet fallait le brancher - - ) ...

Alors la nana elle me demande l'etat du petit triangle dans la barre des taches ... j'lui répond rouge (parcequ'il passe au rouge toutes les 5 minutes ... quand il perd la connexion) ... en même temps le téléphone gresille (ligne pourrie :/ ) ...

Bref on discute de trucs tous pourris qui servent à rien ...

-J'entend des grésillements sur votre ligne téléphone- qu'elle me sort l'autre...
J'y répond : "Bah ouais je pense que je m'en était rendu compte ... normalement ça fait pas ça" ...

Bref je lui explique le topo :
-Mon internet a jamais marché comme il faut : je déconnecte en moyenne toutes les heures ... (ce qui me fait perdre sur warcraft III sniiiif)
-Aujourd'hui ça veut même pas se connecter tellement ça déconecte souvent.

Elle me dit : Appelez france telecom, SANS leur mentionner que vous avez l'ADSL pour pas qu'ils ne vous redirigent vers nous. Dites leurs que vous avez des grésillements sur votre ligne ... mais dites leurs surtout pas que vous avez l'ADSL sinon ils vont vous rediriger (elle l'a répété 5 ou 6, pour que je comprenne bien) vers nous...

alors je suis répond : "Oui je les ai appelés et ils m'ont redirigés vers vous ... y'a pas une raison ? C'est pas à vous de vous occuper d'internet ? C'est vous que je paye tous les mois non ?"

Elle me répond :"Oui en effet mais là c'est un probleme sur la ligne téléphonique qui pose des problemes à Internet."

Bref elle me répete encore deux trois fois qu'il faut que j'appele france telecom sans les mentionner ni eux ni l'ADSL.

Apres elle me dit : "Toutes vos prises ont elle un filtre ADSL ?"

Alors j'lui répond : "Un filtre ADSL coute 7.5€ alors c'est pas que je suis radin mes équiper mes 7 prises téléphoniques ça va me couter cher, j'ai équipé les deux prises ayant des équipements (modem & telephone) raccordés."

Elle me répond qu'il faut que j'en mette un sur chaque prise (completement inutile ... :s)

Apres elle me dit : "Votre instalation a elle plus de 10 ans ?"
"Oui ..."

Alors ouvrez votre prise téléphonique, vérifiez si il y a un condensateur, un machin de la taille d'un sucre, si tel est le cas retirez le, il perturbe fortement l'ADSL (y'a pas de condensateurs chez moi xpldr).

Apres elle me dit d'appeler france telecom pour tester la ligne sans leur dire que j'avais l'ADSL (et encore moins chez eux xD).

Apres elle me dit : "Nous alons alors proceder à quelques vérifications ..."

Là, mes yeux s'ouvrent ... une lueur d'espoir apparait, je commence à me dire 'tiens donc ... ils s'y mettent' ....

Elle fait un test (elle vérifie un truc sur son Ordi)

elle me dit : "une fois que vous aurez effectués les trois étapes indiquées, vous appelerez notre conseiller avec ce numéro de dossier : "un truc à 10 chiffres" ."

Elle continue les tests ...

"Monsieur, il semblerait en effet apres toutes nos vérifications que vous soyez victimes de déconnexions intempestives. Merci et au revoir!"

Biiip Biiip Biiip ...

a quand meme, sympa!
M'enfin j'en connais ou c'est pas mieux...

lol...

bon, je m'y connais un peu en connexion...

c'est pas pour rien que ...euh...ft...euh..;France machin chose est plus couteux....

le service est 100 % sur....et quand tu as un pb, et ben c'est tout de suite réglé....et si t'es pas content, on t'offre des mois gratos...

Neuf c'est bien, mais bon, faut penser à changer....

La femme en avait tellement marre de te parler, qu'elle a raccroché !

alchimiste a écrit:

lol...

bon, je m'y connais un peu en connexion...

c'est pas pour rien que ...euh...ft...euh..;France machin chose est plus couteux....

le service est 100 % sur....et quand tu as un pb, et ben c'est tout de suite réglé....et si t'es pas content, on t'offre des mois gratos...

Neuf c'est bien, mais bon, faut penser à changer....

Ouais mais France Telecom ... ils ont rien voulus faire pour ma ligne -_-*

Mdr!!!!!!!!!!!

Moi pareil je connais jamais rien en truc d'internet et ça bug a mort chez zmoi^^
C'est bizarre quand mon frère appelait pour résoudres les pbs les personnes qu'il avait au tel disaient pareil

Ca me rappelle mon installation d'internet, j'ai poirauter plein de temps, une fois je me dis "au lieu d'attendre leur reponse je vais refaire un test" et paf ca a marché!
Sinon ba la club internet commence vraiment a me souler!

France telecom peut agir quand ils sont fournisseur d'accés...en tant que propriétaire de la ligne, ils ne peuvent pas faire grand chose....

ex : si un fournisseur d'accés décide de t'installer l'adsl sans ta permission sur une ligne qui appartient à FT ( elles sont toutes à FT, enfin quasiment ) et ben, FT ne peut rien faire du tout, c'est interdit par la loi...et toi, tu peux rien faire...

En gros, ça veut dire que ton fournisseur d'accés, quel qu'il soit, te dis ce qu'il veut, et rejete la faute sur la "ligne" comme il veut...mais si il y a un pb de connection, c'est bien à ton fournisseur qu'il faut t'adresser...et non à FT car eux n'ont rien avoir la dedans...ce n'est pas eux qui te donnent accés au net...mais ton fournisseur...et si ton FAI te dis d'aller voir FT, alors tu peux lui dire que c'est un gros c.. et que l'abonnement que tu payes, c'est à lui, pas à FT...

c la merde tout sa c claire

Baba faudrait trouvé un vrai FAI qui ne prends pas ces clients pour des cons, qu'il ne bride pas le p2p etc... Enfin un vrai FAAI en fait!

Sa ne peut pas exister, ils nous prennent pour des cons pour que l'on appelle et qu'on leur paye ces foutus 0.34/min
C'est comme tout secteur commercial, y a que la tune qui compte

Dans ce cas créons ce FAI ^^
Le "FAI des AlCoOlO" ca le fait non?

oui lol, on facture 1 bière la minute quand on téléphone pour avoir des infos

héhé! Non franchement faudrait bien qu'une FAI devienne serieux!

LAWL tous des escrocs et des incapables xD

Tous des incapables c'est pas sur, mais des escrocs ca c'est sur!

mais non....faut bien qu'ils fassent du bénefice sinon, plus d'accés....certains sont des escrocs....d'autres font de leur mieux...

De toute façon, aucun FAI n'est aujourd'hui parfait...

Ba j'aimerais savoir lesquels font de leur mieux!

Le choix est difficile, j'ai jamais testé tous les FAI donc jvous laisse répondre

Et rien n'est parfait, encore moins quand de l'argent est en jeu^^

quand TON argent est en jeu...sinon...tu t'en fou...non ?

bah, perso je prefere France telecom...aux autres...j'en ai essayé pas mal...

Oui oui quand notre argent est en jeu^^

Orange a l'air pas mal, mais bon en meme temps c'est assez cher quand meme!

c'est vrai...c'est même le plus couteux....mais bon...service très bien...j'ai eu un probleme, j'ai négocié 2 mois gratos.

Ailleurs, j'ai jamais eu ça....et mon probléme a en plus, étè reglé en 48h

Ca doit dependre des regions, un pote a eu des probleme avec sa live bos, ils ont changé je ne sais pas combien de fois ses filtres et ca marchait toujours pas! Ils ont finalement changé de live box!

Lethys a écrit:

Ca doit dependre des regions, un pote a eu des probleme avec sa live bos, ils ont changé je ne sais pas combien de fois ses filtres et ca marchait toujours pas! Ils ont finalement changé de live box!

J'avais la live box, on a tout essayé pour réparer tous les pbs qu'elle avait, la live box soit elle marche soit elle marche pas (ds la plupart du temps elle marche pas^^) et je dois avouer que c'est vraiment de la merde

j'ai acheté un bon ptit modem, ça marche impecc avec orange (a part qq bugs des fois)